Аккаунты создаются в меню «Учетные записи – Сотрудники». При нажатии на кнопку «Добавить пользователя», нужно выбрать нужную роль учетной записи.
Для сотрудников предусмотрено три роли:
Имеет доступ ко всем сущностям выбранных объектов. Права доступа к объектам назначаются при создании/редактировании учетной записи администратором.
Возможности сотрудника технической поддержки:
- Работа с неисправностями и заказ-нарядами на произведение ремонтных работ для камер, объектов и СКУД.
Подробно о работе с неисправностями - Работа с обращениями абонентов.
Подробно о работе с обращениями - Управление доступными объектами.
Подробно о работе с объектами - Добавление камер, управление объектами.
Подробно о добавлении камер - Создание клиентских учетных записей для досьупных объектов.
Подробно о клиентских учетных записях - Распределение прав доступа для клиентских учетных записей.
Подробно о распределении прав доступа - Создание и управление СКУД: шлагбаумы, ворота и т.д.
Подробно о системах контроля доступа в сервисе
Активация учетной записи может быть как выполнена администратором, с указанием e-mail и номера мобильного телефона, так и непосредственно самим сотрудником (администратор передает сотруднику логин и пароль для прохождения регистрации на сайте или в мобильном приложении).
Учетная запись используется только в расширенном режима работы с неисправностями. Монтажник выполняет работу с заказ-нарядами на проведение ремонтных работ.
Подробно о работе с неисправностями
Возможности монтажника:
- Просмотр и выполнение действий по заказ-нарядам, где он назначен исполнителем.
- Автоматический доступ к просмотру камер / всех или части камер объекта, в зависимости от неисправности, для которой создан заказ-наряд.
- Автоматический доступ к управлению СКУД с объекта, к которому относится неисправность.
- Просмотр и выполнение действий по заказ-нарядам, в случае, когда требуется выдача дополнительного оборудования и приемка оборудования по завершении работ.
При подключении расширенного режима работы с неисправностями, учетные записи с ролями монтажника и сотрудника склада также имеют доступ к полной информации по объекту: комментарии, контактная информация с сотрудниками УК и т.д. Заполненить информацию по объекту и УК могут администратор и сотрудник технической поддержки.