Абоненты

Учетные записи абонентов создаются в зависимости от типа объекта.

Если объект относится к категории МКД (многоквартирный жилой дом), то учетные записи создаются для Жителей МКД.

Если объект относится к категории Прочие (магазины, частные дома и т.д.), то учетные записи создаются для Пользователей.

Создание учетных записей абонентов может выполняться двумя способами:

1. Массово, на весь дом (рекомендуется для МКД) – выполняется при редактировании объекта в меню «Объекты - МКД» или «Объекты - Прочие», в карточке объекта, вкладка "Жители" или "Пользователи", кнопка «Массовое добавление». При массовом добавлении создается нужное количество неактивных аккаунтов, подлежащих активации.

При массовом создании учетных записей для МКД, следует ориентироваться на поля, предлагаемые к заполнению в форме:

• Указать количество нежилых помещений
• Указать диапазон подъездов
• Указать диапазон квартир для каждого подъезда
• Указать выбор способа активации учетной записи: по номеру телефона, по e-mail или на выбор пользователя
• Указать количество сессий: количество устройств, с которых можно авторизоваться для использования сервиса (если не использовать эту возможность, то количество устройств неограниченно)

После выполнения всех действий, пользователи и группы подъездов будут созданы автоматически. Пользователи будут распределены по соответствующим группам. Пользователи с типом «Нежилое помещение» будут состоять в отдельной группе. После этого по группам можно будет распределить камеры и предоставить доступ пользователям для просмотра.

2. Вручную по одному пользователю – выполняется в меню «Учетные записи - Жители МКД» (для объектов МКД), «Учетные записи - Пользователи» (для Прочих объектов) или при редактировании конкретного объекта, вкладка "Жители" или "Пользователи", по кнопке «Добавить». Каждый пользователь должен быть привязан к объекту, обязательно указывается номер телефона и/или Email. Созданные вручную пользователи имеют аккаунт с состоянием «Активирован».

Дополнительные настройки пользователя

• E-mail – при желании пользователь может указать адрес личной электронной почты в настройках аккаунта в личном кабинете, может использоваться для активации учетной записи или авторизации вместо стандартного логина и для восстановления пароля.
• Учетная запись включена - если снять отметку, то учетная запись будет считаться заблокированнойЮ, доступ к сервису будет приостановлен.
• Ограничить количество сессий - ограничение для пользователя количества авторизованных устройств, имеющих доступ к просмотру камер. Например, если установлено ограничение в 2 сессии, а пользователь заходил с мобильного телефона и ПК, то до момента удаления сессии администратором или сотрудником, пользователь не сможет зайти в учетную запись с еще одного телефона. Управление сессиями выполняется в карточке пользователя, вкладка "Сессии".
• Запретить изменение пароля - Запрещает пользователю изменять пароль от учетной записи. Актуально, когда учетная запись предоставляется нескольким пользователям.
• Запретить изменение номера телефона - Запрещает пользователю изменение номера мобильного телефона, привязанного к учетной записи.
• Запретить обращения в техподдержку - Запрещает пользователю оставлять обращения в техническую поддержку.

Состояния учетных записей

Каждая учетная запись имеет три состояния:

Не активирован – новая учетная запись. Пользователь не прошел активацию.

Активирован – учетная запись, прошедшая активацию. Привязан номер мобильного телефона. Пользователь в любой момент времени может подключиться к сервису.

Заблокирован – учетная запись не может использоваться пользователем для просмотра камер. Учетную запись можно заблокировать:

• вручную администратором или сотрудником, если отключить параметр «Учетная запись включена» в карточке учетной записи
• с помощью запросов по API, например, при наличии задолженности. Пользователь при авторизации увидит сообщение «Ваша учетная запись заблокирована» и не сможет попасть в сервис

Предоставление абонентам доступа к сервису

После наполнения объекта учетными записями, можно сразу подготовиться к раздаче учетных данных абонентам.

В карточке объекта - вкладка Жители или "Пользователи", кнопка "Печать" - можно создать документ для печати листовок или экспортировать учетные данные в файл.

Доступно три варианта предпечатной подготовки:

1. Подготовка для печати на фирменных цветных листовках компании формата А5.
2. Подготовка для печати на листе А4, с возможностью редактирования текста, в соответствии с шаблоном.
3. Экспорт логинов и паролей в файл .CSV, для печати на своих листовках.

Во всех вариантах предпечатной подготовки для скачивания доступен полный реестр абонентов.

При подготовке печати можно выбрать любое количество абонентов, от одного до всех пользователей объекта. Система сформирует требуемые шаблоны для печати в формате MS Word (для листовок), .сsv (список логинов и паролей для печати на собственной листовке) и .PDF (реестр абонентов).

Сформированные документы скачиваются для последующей печати.

Утрата абонентом логина или пароля

Утрата логина – в качестве логина может использоваться номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту или e-mail (заполняется абонентом самостоятельно в настройках учетной записи, также зависит от выбранного при создании учетной записи типа активации). При утрате стандартного логина, абонент может авторизоваться по номеру мобильного телефона или Email в личном кабинете, где будет отображен стандартный логин.

Утрата пароля – при утрате пароля, абонент может воспользоваться сервисом восстановления пароля. При этом абонент должен иметь доступ к номеру телефона или E-mail'у, указанным при активации учетной записи, т.к. на этот номер/адрес придет сообщение с паролем.

Если абонент обращается к Вам напрямую или у него возникли трудности с сервисом восстановления пароля, то администратор или сотрудник могут задать новый пароль учетной записи в карточке учетной записи.

Видеоинструкция по добавлению и редактированию абонентов:

Дополнительные аккаунты для квартир

В случаях, когда в одной квартире несколько не связанных друг с другом абонентов или квартиры дополнительно маркированы литерами и дробями, можно перейти в раздел «Учетные записи» – «Жители МКД/Прочие», там нажать «Добавить пользователя» и внести литеру или номер.