Пользователь - это учетная запись (логин/мобильный телефон и пароль), используя которую можно подключаться к сервису для выполнения различных задач. Уровень доступа и возможности интерфейса определяются ролями.
В сервисе используется несколько групп ролей для учетных записей:
- Администратор - уникальная учетная запись с полным доступом ко всему функционалу.
- Сотрудник (техническая поддержка) - создание и распределение прав доступа выполняется администратором
- Абонент (Житель МКД или Пользователь прочего объекта) - создание и распределение прав доступа к камерам выполняется администратором или сотрудником
- Управляющая компания - создание и распределение прав доступа выполняется администратором или сотрудником
- Демо-пользователь - ограниченная по времени действия учетная запись, создание и распределение прав доступа выполняется администратором или сотрудником
Для того чтобы использовать учетную запись, ее нужно активировать. Активация подразумевает привязку к аккаунту номера мобильного телефона. Привязанный номер мобильного телефона может использоваться для восстановления пароля, в случае утраты последнего.
Активация выполняется при первой авторизации на сайте или в мобильном приложении. Мобильный телефон, привязанный к аккаунту, может быть изменен пользователем в личном кабинете сервиса или сотрудником с соответствующими правами доступа.
Активация аккаунта может выполняться двумя способами:
- Вручную сотрудником - сотрудник с соответствующими правами доступа может вручную активировать аккаунт с указанием номера мобильного телефона и/или E-mail абонента.
- Лично абонентом – абонент самостоятельно активирует аккаунт при первой авторизации на сайте или в мобильном приложении.
Для управления и обслуживания сервиса используются три роли:
- Администратор – такая учетная запись в организации партнера только одна. Имеет полный доступ ко всем процессам сервиса. Учетная запись с ролью администратора используется для создания пользователей с любыми ролями.
- Сотрудник – эта учетная запись используется для помощи Администратору при запуске новых объектов и серверов, а так же для технической поддержки абонентов, обработки их обращений и работы с неисправностями.
Права доступа сервисных учетных записей
| Роль | Администратор | Сотрудник |
|---|
| Создание пользователя | При регистрации на сайте | Администратором |
| Максимальное количество пользователей | 1 | Не ограничено |
| Создание и редактирование пользователей | Полные права | Создание и управление абонентами и демо-пользователями |
| Доступ к камерам | Ко всем | Назначается администратором |
| Создание и редактирование объектов, камер, серверов, распределение прав доступа | + | + |
| Работа с обращениями | + | + |
| Работа с неисправностями | + | + |
| Персонализация сервиса и заполнение справочников, настройка уведомлений | + | - |
Учетные записи с ограниченными правами доступа включают в себя 5 ролей:
- Управляющая компания - учетная запись для Управляющей компании (УК). Такая учетная запись в системе для каждой УК может быть только одна. Аккаунт имеет доступ ко всем камерам видеонаблюдения, установленным на его домах, вне зависимости от того какая компания установила эти камеры (при условии, что компании используют в работе один сервис - ЕС "Мой Двор").
- Абоненты, подразделяющиеся на два типа:
Житель МКД - учетная запись для абонентов-жителей МКД.
В случае с МКД, существует два вида аккаунтов: аккаунт для жителя и аккаунт для нежилого коммерческого помещения. Логины клиентских учетных записей для жилых помещений имеют формат «КОД ДОМА_НОМЕР КВАРТИРЫ» (например, логин для 256 квартиры - MOS_12_256).
Для создания аккаунта для нежилого помещения нужно указать это при создании учетной записи. Нежилые помещения, для удобства поиска, имеют в логине литеру N (например, логин для 2 нежилого помещения - MOS_12_N_2).
Под учетной записью клиента можно просматривать камеры, доступ к которым разрешил Администратор или Сотрудник при настройке системы видеонаблюдения на данном доме. Как правило, это камеры своего дома и публичные камеры района.
Пользователь - права доступа аналогичны Жителю МКД. Данный тип учетной записи используется для объектов с типом Прочие.
- Демо-пользователь - ограниченная по сроку работы учетная запись. Используется для предоставления временного доступа к определенным камерам.
Права доступа учетных записей с ограниченными правами
| Роль | Управляющая компания | Абонент | Демо-пользователь |
|---|
| Создание пользователя | При регистрации на сайте | Администратором или Сотрудником технической поддержки | Администратором или Сотрудником технической поддержки |
| Максимальное количество пользователей | 1 | Не ограничено | Не ограничено |
| Просмотр камер | Все камеры, установленные на домах УК | Только камеры, доступ к которым разрешил администратор или сотрудник ТП | Только камеры, доступ к которым разрешил администратор или сотрудник ТП |
| Создание обращений в техподдержку | + | + | + |
| Просмотр личных камер | - | Только, если камера относится к пользователю | - |
Подробно о создании каждого типа пользователей можно прочитать в соответствующем разделе