Мои камеры


Какие технические характеристики должны быть у камер?

Это должны быть IP-камеры с поддержкой RTSP-протокола и видеокодека H.264.

Нативные протоколы отдельных производителей не поддерживаются, т.к. являются закрытыми и производители не предоставляют доступ для интеграции

Подробно о протоколе RTSP читайте в нашем в блоге.

На объекте установлены AHD (TVI) камеры. Как перейти на ваш сервис?

Если камеры подключены к видеорегистратору, то можно добавить в сервис камеру с каждого канала (при условии, что видеорегистратор поддерживает RTSP-протокол и видеокодек h.264). Остальные требования аналогичны стандартным требованиям для ip-камер: использование статического интернет-соединения, выполнение проброса портов в роутере.

Подробно о пробросе портов читайте в нашем в блоге.

Можно ли использовать видеокодек h.265?

Использование кодека H.265 на текущий момент не рекомендуется, так как может привести к проблемам с просмотром онлайн и архива как на сайте так и в мобильном приложении.

Могут ли камеры записывать звук?

Запись звука возможна, если в камере установлен встроенный микрофон или есть поддержка внешнего; однако, стоит обратить внимание, что это ведет к повышению нагрузки на сервер и интернет-канал.

Также обратите внимание на кодек аудио. Кодек g.711 mu-Law (PCM mu-Law) MainStreamer не поддерживает.

Есть ли возможность добавить домофон в мобильное приложение?

К сервису можно подключить IP камеру домофона, если она работает через RTSP-протокол и кодек h.264. Для этого нужно обратиться в компанию, обслуживающую домофоны по адресу, для предоставления RTSP-ссылки на камеру. Подключение домофонов для управления замками на данный момент недоступно.

Какие требования к интернет-соединению?

Скорость исходящего Интернет-соединения должна быть не меньше, чем общий битрейт всех камер объекта (битрейт одной камеры 2 Mpx составляет, в среднем, 2 Mbp/S). Если сервер записи расположен удаленно, то также потребуется статический IP-адрес.

Сколько камер я могу добавить?

Вы можете добавить неограниченное количество камер.

Обратите внимание!
  • Для того, чтобы сервис транслировал видеопоток камер онлайн, а также для возможности записи видеоархива, требуется назначить лицензию нужного типа в карточке каждой из камер. Назначение лицензий может быть выполнено в любой момент после их приобретения. Камера будет выключена до тех пор, пока ей не назначена лицензия.
Подробно о лицензировании.

Какие настройки камеры нужно узнать перед ее добавлением?

Нужно знать RTSP ссылку - это URL-ссылка на видеопоток. Ее можно узнать через Web-интерфейс камеры или у производителя. У каждого производителя камеры она будет разной.

Подробно о протоколе RTSP читайте в нашем в блоге.

Камера жестко привязывается к объекту, или её можно перемещать с объекта на объект?

При добавлении камеры обязательно указывается объект, на котором она установлена, что отражается в названии камеры и не подлежит изменению. Если есть необходимость переместить камеру на другой объект, то ее необходимо добавить как новую к этому объекту.

Я добавлю камеру на свой сервер, это платно?

Добавить камеру для онлайн просмотра можно бесплатно, но вам все равно потребуется назначение лицензиb с типом "ONLINE FREE". Оплата потребуется для приобретения соответствующих лицензий, если будет вестись запись видеоархива. Подробно о лицензировании

Как настроить хранение архива на своем сервере?

В карточке камеры укажите количество дней хранения - "Глубина архива", где 0 - архив не сохраняется, 1 или больше - архив хранится. Для сохранения видеозаписи убедитесь в том, что у Вас приобретены и есть свободные лицензии для записи. Подробно о лицензировании

Как настроить хранение архива в облаке сервиса?

Приобретите лицензии с нужным сроком хранения и укажите наш сервер в настройках камеры. Подробно о лицензировании

Кто может просматривать камеры?

Все пользователи, которым Администратор даст соответствующий доступ.

Как распределить права доступа пользователей к камерам?

Нужно распределить пользователей и камеры по группам. В каждую группу добавляются камеры и пользователи, у которых должен быть доступ к ним.

Подробно о распределении прав доступа можно узнать здесь.

Как добавить камеру в избранное?

Для добавления или удаления из избранного – отметьте маркер «флаг» на превью камеры.

Как я могу узнать кому доступен просмотр камеры?

Перейдя в карточку камеры, во вкладке «Доступ» можно увидеть список всех групп, в которых состоит камера, а также список учетных записей, для которых эта камера добавлена, как личная.

Камера добавлена но трансляции нет. Что делать?

  1. Убедиться в том, что камера имеет доступ к интернет-соединению
  2. Проверить проброс портов, если камера расположена удаленно
  3. Проверить доступность сервера
  4. Проверить видеокодек камеры (h.264)
  5. Проверить, назначена ли лицензия нужного типа для камеры, внутри ее карточки. Подробно о лицензировании
  6. Возможно, что устройство, с которого выполняется подключение для просмотра (ПК, смартфон), и сервер находятся в одной локальной сети и имеют общий маршрутизатор для выхода в интернет (если точнее — имеют общий внешний (публичный) IP адрес или находятся за одним NAT).
    Есть 2 варианта как это исправить:
    1. Не использовать «общий интернет» для клиента и сервера.
    2. Использовать функции NAT Loopback / HairPin NAT в некоторых моделях маршрутизаторов. Но нужно учесть, что нагрузка на роутер значительно возрастёт.

Сколько раз можно забрать поток с одной и той же камеры?

Во избежание проблем с трансляцией рекомендуется забирать поток с камеры не более двух раз. Например, ссылка на поток может быть добавлена и в сервис, и на регистратор. В случае, если запись / трансляция потока ведется на большее количество устройств, могут проявляться проблемы (фризы, артефакты изображения), к которым сервис отношения не имеет.