Есть три пути регистрации и создания неисправности:
Обработкой занимаются сотрудники, которым вы назначите роли специалистов технической поддержки и раздадите соответствующие права доступа.
Устранением неисправностей занимаются сотрудники, которым назначены роли монтажников.
Только те неисправности, которые связаны с потерей сигнала от камеры к серверу. Потеря сигнала:
При проблемах в качестве изображения, таких как: загрязнение, смещение угла обзора, некорректное изображение оператору необходимо создать «неисправность камеры» вручную.
Для быстрого определения этапа ремонта используется 4 состояния неисправности:
Это неисправность, по которой вышел срок принятия решения или устранения. На просроченную неисправность стоит обратить внимание. Является индикатором скорости работы компании при устранении поломок.
На кнопке в меню вы увидите счетчик новых неисправностей. Также уведомления о новых неисправностях можно получать в Telegram и на E-mail.
Создайте Telegram-канал и Telegram-бота. Добавьте бота в ваш канал. Используя API-ключ, выданный при создании бота и ID чата, выданный при создании канала, добавьте канал с ботом в сервис. Для настройки отправки уведомлений на E-mail нужно указать адрес электронной почты и выбрать типы уведомлений.
Проверьте, возможно что по этой камере уже имеется неисправность. Регистрация неисправностей по камере прекращается до момента закрытия уже существующей. Т.к. не происходит регистрации неисправностей - отсутствуют и уведомления в Telegram-канале.
Проверьте включен ли параметр Мониторинг всех камер объекта в карточке объекта. Если нет - включите.