Биллинг

Это система учета предоставленных абоненту услуг, расчета его баланса, прием разовых платежей и автоплатежей. В сервисе можно управлять услугами и настройками биллинга для каждого клиента (абонента) отдельно или применять настройки для группы абонентов.

Основные возможности биллинга

• Работа с балансом пользователя. Сервис предоставляет полноценно работать с текущим балансом пользователя (абонента): назначать различные сценарии для начисления в рамках различных услуг, учитывать оплаты в рамках приема платежей и вносить ручные корректировки при работе с задолженностью.
• Прием платежей. Сервис позволяет включить нужным абонентам прием платежей с банковских карт, который реализован через банк-партнер, осуществляющий прямое перечисление денежных средств на расчетный счет любого банка в течении 1-2 рабочих дней. Дополнительное заключение договоров на интернет эквайринг не потребуется.
• Выдача чеков в соответствии с 54-ФЗ. Чеки будут сформированы при помощи сервиса Двор24, в рамках агентского договора-оферты и оказания услуги «Чеки24». Покупка кассы и заключение договоров с ОФД не потребуется.

Режимы работы биллинга

Возможности сервиса предполагают, что любому абоненту можно выбрать один из двух режимов работы биллинга:

• Биллинг Двор24 - сервис считает баланс пользователя на основании платежей и сценариев начисления услуг, заданных в ЛК.
• Внешний биллинг - в сервис передаются данные баланса пользователя предварительно рассчитанные в стороннем сервисе (ЕИРЦ/РКЦ) или в собственной программе биллинга.

При любом режиме биллинга существует возможность включить (или отключить) возможность пополнения баланса пользователем с банковской карты. Кроме разовых платежей пользователю будет доступна функция подключения рекуррентного (автоматического) платежа с возможностью указания даты и суммы ежемесячного пополнения баланса.

Схема взаимодействия между Двор24 и Партнером

Работа строится по договору-оферте «Об обеспечении информационного и технологического взаимодействия при осуществлении Оплаты, чеков и SMS-рассылки с сервисом». Он доступен здесь.

Прием платежей

Прием платежей и перераспределение банковских платежей осуществляется банком-партнером. Банк, получив денежные средства от конечного клиента, перечисляет, за минусом комиссии, деньги на банковский счет Партнера напрямую, на его расчетный счет.

Назначение платежа: "Перевод средств по договору №номер договора от дата договора по реестру операций от дата перечисления платежа. Сумма комиссии *** руб. НДС не облагается.

Сервис «Мой Двор» не участвует в операциях по переводу денежных средств. Разница между оплатой клиентом и получением денежных средств на расчетный счет Партнера составляет 1-2 рабочих дня (зависит банка-получателя).

Сервис не принимает участия в расчете и уплате налогов Партнера, и не является налоговым агентом. Таким образом, Партнер самостоятельно уплачивает налоги от суммы оказанных услуг (полученных оплат), полученных в сервисе «Мой Двор».

Выдача чеков покупателю

При осуществлении пополнения баланса абонентом сервис «Мой Двор» выдает кассовый чек. В кассовом чеке указан признак «агент» и указывается ИНН, наименование ЮЛ Партнера и его контактный телефон. «Агентский» чек выдается сервисом «за Партнера», выдавать дополнительный чек Партнеру не нужно.

Пример чека для покупателя

Тестирование работы и подключение полноценного режима биллинга

Перед подключением биллинга можно опробовать режима работы "Биллинг Двор24" в тестовом "виртуальном" варианте, в Личном Кабинете.

Активация тестового режима доступна в меню "Биллинг". Здесь вы сможете создать услуги в различных вариациях и назначить их абонентам; проверить работу списаний абонентской платы, разовых платежей и корректировок баланса.

Для имитации списаний абонентской платы, можно воспользоваться календарем в правом верхнем углу экрана для изменения даты и времени в сервисе.

Для подключения полноценного режима биллинга необходимо:

1. Отправить сканкопии на адрес info@dvor24.ru следующих документов:

• Для ООО: ИНН, ОГРН, 1,2 + последние страницы устава, приказ о назначении руководителя), паспорт руководителя (разворот с фотографией и пропиской)
• Для ИП: ИНН, ОГРН, Паспорт ИП (разворот с фотографией и пропиской)

2. Присоединиться к договору-оферте путем отправки платежного поручения на сумму 1 рубль с назначением платежа «Подтверждение в заключении Договора об оказании услуг и подключение к ЕС Мой двор, Без НДС» на реквизиты, указанные в Приложении № 1.

3. Заполнить анкеты на страницах «Настройки-Компания-Реквизиты» и «Настройки-Компания-Прием Платежей», затем нажать кнопку «Подключить прием платежей».

4. Заполнить информацию о правилах возврата платежей в поле «Информация для мобильного приложения», в меню «Ребрендинг-Основное» и в раздел FAQ.

После проверки менеджером корректности данных внесенных в систему ваше юридическое лицо будет зарегистрировано в банке-партнере, после чего вам будет доступна возможность настроить биллинг для ваших клиентов.

Стоимость услуг сервиса

В рамках договора, при использовании услуг сервиса, взимается комиссия на осуществленные платежи пользователей (абонентов) в размере 5%, но не менее 5 руб. от суммы платежа (разового и при использовании автоплатежей), выполненного онлайн в личном кабинете абонента.

Схема взаимодействия – между партнером и конечным клиентом (абонентом)

Работа с биллингом организуется отдельно для каждого клиента или группы клиентов. В сервисе предусмотрено 2 возможных режима работы биллинга:

1. Биллинг Двор24 – позволяет полностью реализовать биллинг на стороне сервиса - подсчет задолженности абонента осуществляется сервисом на основании добавленных для него сценариев начислений за оказанные услуги и внесенных по ним платежей.
2. Внешний биллинг – позволяет показывать баланс, рассчитанный в стороннем биллинге. В этом случае биллинговая программа Партнера передает в сервис по API текущее состояние баланса в личном кабинете абонента.

Для разных абонентов можно использовать разные режимы работы или переключаться между режимами.

Вне зависимости от использованного режима работы абоненту всегда будет выведена сумма текущего баланса в личном кабинете.

Если баланс абонента отрицательный, сервис автоматически отключит возможность просмотра камер до момента пополнения баланса до положительной суммы. Будет выведено предупреждение о необходимости пополнения баланса. При подключении биллинга пользователю можно разрешить пополнять баланс на сайте.

Автоплатеж

Автоплатеж – возможность в личном кабинете сервиса пользователю настроить автоматическое пополнение баланса. Автоплатеж может настроить любой пользователь, если для него подключен биллинг и разрешено пополнение баланса.

Для подключения автоплатежа пользователь указывает дату и сумму автоплатежа. Для подтверждения корректности данных платежной карты осуществляет процедуру покупки на 1 руб. В случае успешной процедуры покупки сервис вернет 1 руб. абоненту и отправит сообщение о успешном подключении автоплатежа.

Сервис не хранит никаких данных о платежной карте, вся информация хранится у Банка-партнера.

Пользователь может отключить автоплатеж в любой момент. Для повторного подключения автоплатежа будет необходимо заново указать данные платежной карты.

При необходимости Партнер может отключить автоплатеж из карточки пользователя. Данная операция является необратимой, так как подключить автоплатеж снова может только пользователь из своей учетной записи.

Режим работы «Биллинг Двор24»

В данном режиме сервис рассчитывает баланс клиента на основании данных, которые содержатся в системе.

Баланс в системе увеличивается автоматически после оплаты клиентом или в результате введенной корректировки баланса.

Баланс в системе уменьшается на основании выполнения сценария, указанного во вкладке «Услуги» или в результате введенной корректировки баланса в карточке пользователя.

«Услуга» – это сценарий, наделяющий систему предписанием: когда, при каких условиях и какую сумму списать с абонента. В рамках сервиса, например, это может быть «Доступ к системе видеонаблюдения» с ежемесячной оплатой 99 рублей, которые будут списываться 1 числа каждого месяца в 10:00. Услуга назначается абоненту, и в указанное время она исполняется, оказывая влияние на баланс назначенному абоненту.

Услуги в системе имеют следующие параметры:

Наименование – название услуги. Стоимость – размер оплаты за использование услуги. Периодичность списания – установка периода в пределах которого происходит списание денежных средств с баланса абонента за использование услуги. Может иметь разовый, еженедельный, ежемесячный и ежегодный характер. После установки периодичности списания нужно установить время/день/дату списания.

Первое списание с баланса абонента осуществляется в указанные в услуге дату и время.

Если списание установлено на конец месяца, например 31-го числа, то, в случае, когда в месяце 30 дней или меньше, списание осуществляется в последний день месяца.

Списания при минусовом балансе клиента - определяет, будут ли списываться денежные средства с баланса клиента в сервисе при уходе в отрицательное значение или же списание будет приостановлено.

Тариф списывает сумму с баланса пользователей – выбор состояния аккаунта пользователя при котором выполняется списание. Можно выбрать как активированный, так неактивированный или заблокированный аккаунт.

Ограничение суммы минимального платежа

При использовании внутренней биллинговой системы сервиса "Биллинг Двор24" – можно ограничить сумму минимального платежа для абонентов. Настройка располагается в меню «Настройки – Компания – Прием платежей», блок «Финансовые условия для пользователей».

Значение по умолчанию: 50 руб.

После установки ограничения, пользователям будет выводиться сообщение о минимальной сумме платежа при пополнении баланса в Личном Кабинете.

Назначение услуг

Доступ к управлению услугами и настройкам биллинга имеет только аккаунт Администратора.

Для добавления новой услуги нужно создать ее в личном кабинете, в меню «Биллинг-Новая услуга». Чтобы услуга была исполнена, необходимо ее назначить абоненту.

Любому пользователю можно назначить произвольное количество услуг. В случае необходимости назначения услуг одному пользователю достаточно открыть карточку пользователя и на вкладке «Услуги» - «Добавить услугу».

Назначение услуг группе абонентов удобнее производить через сервис «Управление биллингом» в меню «Биллинг». Там можно добавить, удалить или заменить предоставляемые услуги. Для того, чтобы добавить услугу, нужно включить биллинг и нажать кнопку «Новая услуга». После этого осуществляется выбор между произвольными пользователями или всеми пользователями объекта(-ов).

Корректировки баланса

В процессе работы может потребоваться корректировка баланса пользователя. Например, абонент внес денежные средства в офисе и эту оплату необходимо учесть на лицевом счету пользователя. Для корректировки нужно перейти в карточку абонента, в раздел «История баланса» - «Добавить корректировку», выбрать тип операции с балансом: списание или зачисление; ввести нужную сумму и комментарий. Пользователь увидит все действия с балансом и комментарии в личном кабинете.

Запуск биллинга

Порядок запуска:

1. Создайте услуги с нужными настройками

2. Для нужных абонентов:

• Включите режим биллинга «Биллинг Двор24»
• Назначьте нужные услуги
• Разрешите пополнение баланса онлайн

Впоследствии можно отключить возможность онлайн-платежей для отдельных пользователей в настройках в карточке пользователя. Также в карточке пользователя можно отключить настроенный пользователем автоплатеж, скорректировать баланс внутри сервиса вручную и просмотреть историю платежей и корректировок.

Для абонента в личном кабинете биллинг представлен:

• Отображением текущей суммы денежных средств на балансе и списка подключенных услуг.
• Возможностью просмотра истории пополнений и списаний с баланса и внесенных корректировок.
• Возможностью подключения автоплатежа.

Кейс 1:

В доме начисление происходит всем жителям вне зависимости от того пользуются они или нет, по 100 рублей.

Для реализации такого кейса потребуется создание 1 услуги:

Услуга 1:

Наименование: Видеонаблюдение, ежемесячно, 100 руб. Стоимость: 100 руб. Периодичность списания: Ежемесячно Списания при минусовом балансе клиента: Списывать за услугу всегда, вне зависимости от состояния счета Тариф списывает сумму с баланса пользователей: Не активированных, Активированных

Таким образом клиент, который не пользовался системой видеонаблюдения 6 месяцев и не активировал учетную запись, при первом входе в систему увидит долг за 6 месяцев, который ему нужно будет погасить.

Кейс 2:

В доме начисление происходит только тем жителям, которые пользуются системой видеонаблюдения, по 200 рублей. Стоимость подключения к системе 1000 рублей (разовая оплата). Фактом использования является активация учетной записи.

Для реализации такого кейса потребуется создание 2 услуг:

Услуга 1:

• Наименование: Оплата за подключение
• Стоимость: 1000 руб.
• Периодичность списания: Разово
• Дата и время: Любая дата и время, которые настанут после назначения услуги всем абонентам
• Списания при минусовом балансе клиента: Списывать за услугу всегда, вне зависимости от состояния счета
• Тариф списывает сумму с баланса пользователей: Не активированных, Активированных

Услуга 2:

• Наименование: Обслуживание видеонаблюдения, ежемесячно 1 числа, 200 руб. Стоимость: 200 руб.
• Периодичность списания: Ежемесячно
• Дата и время: 1 число 01:00
• Списания при минусовом балансе клиента: Списывать за услугу всегда, вне зависимости от состояния счета
• Тариф списывает сумму с баланса пользователей: Активированных

После наступления даты и времени услуги № 1 у всех абонентов, которому она была назначена, баланс будет -1000 руб. Таким образом, абонент, активировавший учетную запись увидит долг 1000 рублей, который ему потребуется оплатить. А при наступлении 1 числа с баланса счета будет списано 200 рублей.

Режим работы «Внешний биллинг»

В данном режиме сервис получает данные о балансе от внешних учетных программ.

Режим применяется в случае, когда учетом взаиморасчетов занимается РКЦ или УК, но существует необходимость блокировать учетные записи должников.

Принцип работы

Данные о балансе передаются в сервис с помощью API-команд. Синхронизация при обмене данными между сервисом и биллингом осуществляются по логину абонента. При поступлении API-запроса в сервис система сохраняет данные о балансе для нужного абонента и время обновления баланса. При авторизации пользователя, данный баланс будет доступен в личном кабинете. В случае, если пользователю доступна функция пополнения баланса на сайте, пользователь сможет оплатить или подключить автоплатеж. При этом данные о платеже нужно будет передать в внешний биллинг.

Для абонента в личном кабинете биллинг отображен выводом текущей суммы средств на балансе и возможностью пополнения, подключения автоплатежа (если возможность включена) и просмотром истории платежей.

Кейс 1:

Расчетно-кассовый центр начисляет за услугу видеонаблюдения. Данные о начислениях передаются в виде файлов .dbf через почту ежедневно. Нужно сделать так, чтобы пользователи должники – блокировались.

Для запуска системы потребуется создать программу-коннектор (выполняет сопоставление уникального ID абонента в сервисе с ID абонента в РКЦ), которая обрабатывает файл и в виде API-запросов передает эти данные в сервис.

Кейс 2:

Задолженность абонентов рассчитывается самостоятельно в своей учетной системе. Нужно добавить возможность пополнения баланса в личном кабинете.

Для запуска системы потребуется модифицировать программу биллинга, которая передает данные о долгах в систему с помощью API-запросов. Кроме этого, потребуется информацию о платежах получать с самого сервиса.

Отчет по балансу абонентов

При использовании биллинга можно формировать отчет по балансу для одного или нескольких пользователей.

Формирование отчета производится в Личном Кабинете, в меню "Биллинг". По нажатию на кнопку "Отчет по балансу" будет открыта форма выбора учетных записей. После выбора можно выгрузить отчет в формате .CSV.

Отчет состоит из трех колонок: логин абонента; сумма ежемесячной оплаты за все подключенные услуги; баланс абонента.