От сервера нет ответа

КРИТИЧНОСТЬ: высокая.

ОПИСАНИЕ: 1 раз в 5 минут управляющий сервер cloud.dvor24.com делает запрос до стримера, и если не получает ответ от службы, то присылает сообщение о недоступности.

Причина №1: на сервере отсутствует интернет.

ПОСЛЕДСТВИЯ:

1. Камеры с этого сервера перестанут быть доступными для просмотра в личном кабинете.
2. Прекращение записи архива, в случае удалённых камер. В случае локальных камер проблем с записью не будет.

Решение проблемы

Проверить подключение к интернету на устройстве.

Причина №2: сервер выключен или перезагружался.

ПОСЛЕДСТВИЯ:

1. Камеры перестанут быть доступными для просмотра в личном кабинете.
2. Прекращение записи архива.

Решение проблемы

Проверить питание на сервере. Возможно отключение электроэнергии на объекте.

Причина №3: служба MainStreamer'а остановлена или перезапускалась.

ПОСЛЕДСТВИЯ:

1. Камеры перестанут быть доступными для просмотра в личном кабинете.
2. Прекращение записи архива.

Решение проблемы

Проверить статус и время работы службы MainStreamer'а можно командой

systemctl status main-streamer

Проверить аптайм сервера можно командой uptime.

Перезапуск службы возможен также из-за ошибок на сервере. Проверить можно с помощью журнала ОС

journalctl -r -p3

Вывод покажет все критические ошибки, начиная с самого последнего сообщения.

Причина №4: DNS запись типа А для вашего домена неактуальна (привязка домена к IP адресу).

Последствия:

1. Камеры с этого сервера перестанут быть доступными для просмотра в личном кабинете.
2. Прекращение записи архива, в случае удалённых камер. В случае локальных камер проблем с записью не будет.

Решение проблемы:

Проверить актуальность DNS записи типа А для вашего сервера на различных сайтах , например, на 2whois.ru, dns.google, 2ip.Если домен для сервера не совпадает с вашим IP-адресом сервера, то нужно проверить запись типа А в личном кабинете поставщика доменных имён, там же где и регистрировали эту запись изначально.