Если камера подключена к серверу, добавлена на объект и в настройках объекта отмечен параметр «Мониторинг камер», сервер диагностирует камеры на предмет сбоев и отказов.
Если сервер регистрирует отказ камеры, то он автоматически создает неисправность, которую должен обработать сотрудник: установить причину неисправности, указать действия для устранения, назначить ответственного и проконтролировать ход выполнения работ.
Лог доступен в режиме просмотра камеры. Справа от плеера располагается блок меню, в нем нужно перейти во вкладку "Логи".
Логи - это сообщения о состоянии соединения с камерой и проблемах, которые могут повлиять на ее работу. Логи разделяются на три типа:
INFO – информационное сообщение. Внем передается состояние соединения и информация о потоке.
WARNING - предупреждение, сигнализирующее о возможной проблеме:
1. Падение частоты кадров - наиболее частой проблемой при падении частоты кадров является падение скорости сетевого соединения с камерой, вследствии чего пакеты не доходят до сервера. В этом случае стоит попробовать пропинговать камеру, а также убедиться, что на объекте все в порядке с интернетом. В некоторых случаях, проблема может проявляться непосредственно на самой камере, тогда стоит попробовать заменить ее на заведомо исправную.
2. Аудиокедек не поддерживается - сервис поддерживает аудиотрансляцию только с кодеком G.711 A-Law. При появлении такого сообщения, нужно проверить, какой аудиокодек выбран в настройках камеры.
ERROR – ошибка, такое сообщение указывает на явную неисправность:
1. Нет соединения с камерой - сервер трансляции/записи не может принять поток от камеры. Стоит проверить и по очереди исключить все моменты, которые могли привести к этому: от неверной ссылки на видеопоток, до проблем с сетью, питанием или неисправности камеры.
2. Нет соединения с сервером - не удается соединиться с сервером трансляции/записи, на который добавлена камера. Проверьте состояние сетевого соединения, питание и настройки сервера.
3. Ошибка авторизации RTSP - используемы в ссылке на поток камеры логин и/или пароль неверные. Проверьте корректность данных в ссылке на поток.
Для удобства, при наличи сообщений с типами WARNING и ERROR, в общем списке камер, на превью помещается пиктограмма, соответствующая цветом типу сообщения. Обратите внимание, что при наличии сооббщений обоих типов, приоритет метки отдается для сообщений об ошибках - ERROR.
При клике на пиктограмму, выводится список всех активных сооббщений по камере. Пиктограмма выводится до тех пор, пока активно состояние предупреждения и/или ошибки.